Форма обратной связи

1. Выберите матч;
2. Выберите желаемые места на трибуне и перейдите к оформлению заказа;
3. Введите промокод в появившемся окне и нажмите «применить промокод»;
4. Оплатите ваш заказ и получите билеты на указанный e-mail;
5. Распечатайте билеты в хорошем качестве на листе формата А4 и возьмите их с собой на игру.

Внимание! Промокодом можно воспользоваться только на сайте

tickets.hawk.ru

Сроки и стоимость доставки зависят от вида и региона доставки. Вы можете выбрать удобный способ доставки заказа при оформлении заказа.
В периоды распродаж и рекламных акций сроки доставки могут превышать обычные.
Когда Ваш заказ будет отправлен с нашего склада, мы вышлем Вам сообщение по электронной почте, указанной при оформлении заказа.

Вы можете в любое время ознакомиться с состоянием своего заказа в подразделе «Мои заказы» в Личном кабинете. Если Вы не зарегистрированы на shop.hawk.ru, Вы можете получить доступ к этой информации в разделе «Проверить статус». В этом случае Вам необходимо ввести адрес электронной почты и номер заказа.
Когда Ваш заказ будет отправлен с нашего склада, мы вышлем Вам сообщение по электронной почте, указанной при оформлении заказа.

После обработки заказа и передачи его в Службу доставки, мы вышлем Вам сообщение по электронной почте, указанной при оформлении заказа, с указанием трек-номера или о возможности забрать заказ в Fan store на Арене «Балашиха»

Если вам необходимо внести изменения уже в оплаченный заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, выбрав соответствующую тему обращения.

Если вам необходимо внести изменения уже в оплаченный заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, выбрав соответствующую тему обращения.

Если вам необходимо внести изменения уже в оплаченный заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, выбрав соответствующую тему обращения.

Если вам необходимо внести изменения уже в оплаченный заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, выбрав соответствующую тему обращения.

Если вам необходимо внести изменения уже в оплаченный заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, выбрав соответствующую тему обращения.

Для изменения личных данных, email или телефона, Вам необходимо пройти регистрацию или авторизацию в Личном кабинете. После входа в Личный кабинет Вы сможете изменить свои данные.

Заказы в интернет-магазине ХК «Авангард» можно оплачивать различными способами. Мы принимаем Visa, MasterCard и МИР, Apple Pay, Google Pay Все заказы принимаются только по полной предоплате.

Сроки и стоимость доставки зависят от вида и региона доставки. Вы можете выбрать удобный способ доставки заказа при оформлении заказа.
В периоды распродаж и рекламных акций сроки доставки могут превышать обычные.
Когда Ваш заказ будет отправлен с нашего склада, мы вышлем Вам сообщение по электронной почте, указанной при оформлении заказа.

В настоящее время осуществляем доставку в страны СНГ, на Украину, в некоторые страны Европейского союза и Америки.
Актуальный список стран доступен на сайте при оформлении заказа.
Стоимость доставки, указанной при оформлении заказа, не включает возможные таможенные сборы в вашей стране

Для оплаты заказа с помощью подарочного сертификата – в момент оформления заказа – Вам необходимо указать его номер и пин-код.
После того, как введете данные, нажмите «Применить» — так вы примените подарочный сертификат к заказу.
Если вы хотите потратить больше, чем есть на подарочном сертификате, вам нужно будет оплатить разницу с помощью другого способа оплаты, как и обычно.
Если вы потратите сумму меньшую, чем указано на подарочном сертификате, кредит останется на вашем счету для следующей покупки. Вам нужно будет просто потратить остаток до окончания срока годности сертификата.
Если вы оплатите заказ подарочным сертификатом, а затем вернете нам этот заказ, в качестве возврата средств вам будет выдан новый подарочный сертификат с той же датой истечения, что и оригинальный.

Купить подарочный сертификат очень легко! Просто решите:

• Кому вы хотите его отправить
• Сколько вы хотите потратить
• Когда вы хотите, чтобы выбранный счастливчик его получил. Мы можем отправить его в любой момент в течение одного месяца с момента покупки, используя адрес электронной почты, который вы нам предоставите (мы не высылаем бумажные сертификаты, простите).

Подарочный сертификат можно использовать только для покупок онлайн на сайтах tickets.hawk.ru и shop.hawk.ru.
Срок действия сертификата – 12 месяцев с даты выпуска.

Если вы оплатите заказ подарочным сертификатом, а затем вернете нам этот заказ, в качестве возврата средств вам будет выдан новый подарочный сертификат с той же датой истечения, что и оригинальный

Пройдите по ссылке, чтобы купить подарочный сертификат – https://hawks.digift.ru

Бонусы программы лояльности начисляются всем участникам за покупки в официальном интернет-магазине ХК «Авангард» shop.hawk.ru.
Бонусы начисляются только после вступления в Программы лояльности. По заказам, оплаченным до вступления, бонус начислены не будут.
Подробнее о правилах программы лояльности смотрите на сайте https://loyalty.hawk.ru

Нам важно, чтобы выбранный товар подошел вам по размеру. Поэтому на страницах с товаром размещена ссылка на «Таблицу размеров». Эта информация поможет вам убедиться, что купленная одежда прекрасно сядет и всегда будет отлично смотреться.
Если у вас останутся вопросы, вы можете задать свой вопрос через форму обратной связи на сайте, выбрав соответствующую тему обращения.

Купить подарочный сертификат очень легко! Просто решите:

• Кому вы хотите его отправить
• Сколько вы хотите потратить
• Когда вы хотите, чтобы выбранный счастливчик его получил. Мы можем отправить его в любой момент в течение одного месяца с момента покупки, используя адрес электронной почты, который вы нам предоставите (мы не высылаем бумажные сертификаты, простите).

Подарочный сертификат можно использовать только для покупок онлайн на сайтах tickets.hawk.ru и shop.hawk.ru.
Срок действия сертификата – 12 месяцев с даты выпуска.

Если вы оплатите заказ подарочным сертификатом, а затем вернете нам этот заказ, в качестве возврата средств вам будет выдан новый подарочный сертификат с той же датой истечения, что и оригинальный

Пройдите по ссылке, чтобы купить подарочный сертификат – https://hawks.digift.ru

Мы понимаем, иногда вам что-то может не понравиться или не подойти по размеру, и вы хотите получить возврат средств. Не беспокойтесь, если товар остался в первоначальном состоянии, мы примем ваш возврат, учитывая указанные ниже правила:

• Возвращаемые товары должны находиться в том же состоянии, в котором Вы получили их.
• Защитные маски возврату не подлежат по соображениям безопасности и гигиены.
• После получения Вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары перед тем, как осуществлять возврат их стоимости.

Для оформления свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, выбрав соответствующую тему обращения.
Вы можете отправить товар обратно в течение 30 дней с момента доставки заказа, и мы оформим полный возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты.
Примите во внимание, что в случае возврата по почте ХК «Авангард» не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.
Обмены/возвраты товаров, купленных в онлайн-магазине, не осуществляются в физических магазинах ХК «Авангард».
Сохраняйте чек, выданный Вам в почтовом отделении/курьерской службе, до получения денежных средств.

Если Вы получили товар, который является бракованным или отличается от приобретенного Вами товара, мы вернем Вам стоимость этих товаров и их доставки после того, как мы получим их на нашем складе и проверим их состояние.
Обмены/возвраты товаров, купленных в онлайн-магазине, не осуществляются в физических магазинах ХК «Авангард».
Сохраняйте чек, выданный Вам в почтовом отделении/курьерской службе, до получения денежных средств.

Обмен не подошедших товаров купленных он-лайн не возможен в физических магазинах ХК «Авангард». Если вы хотите заменить товар на тот же товар другого цвета или размера или на другой товар, вам нужно будет разместить новый заказ.

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы немедленно отправим вам подтверждение по электронной почте.

Промокод вводится в момент оформления заказа — потом это сделать нельзя.
Промокод нужно ввести именно так, каким вы получили его, без пробелов У каждого промокода свои условия применения, так что обязательно читайте всю предоставленную информацию о коде перед тем, как применить его к заказу.
После того, как введете код, нажмите «Применить» — так вы примените код к заказу. Вы сможете проверить это под заказанными товарами, так как изменена общая стоимость заказа и появится сумма скидки.

Если у вас не получается воспользоваться промокодом, проверьте следующее:

• В одном заказе можно использовать только один промокод
• Нельзя использовать промокод для покупки подарочных сертификатов
• Нельзя использовать промокод при оплате заказа бонусами Программ лояльности «AvanCadrd»
• Правила и условия использования промокодов различаются, так что обязательно все проверьте перед оформлением заказа. Коды могут действовать только на определенные товары, а у большинства есть срок действия. Вы сможете найти правила и условия там же, где нашли и сам код, например, в электронном письме.

Если вы проверили все это и ваш промокод все равно не работает, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, выбрав соответствующую тему обращения.

Бонусы программы лояльности начисляются всем участникам за покупки в официальном интернет-магазине ХК «Авангард» shop.hawk.ru.
Бонусы начисляются только после вступления в Программы лояльности. По заказам, оплаченным до вступления, бонус начислены не будут.
Подробнее о правилах программы лояльности смотрите на сайте https://loyalty.hawk.ru

Мы понимаем, иногда вам что-то может не понравиться или не подойти по размеру, и вы хотите получить возврат средств. Не беспокойтесь, если товар остался в первоначальном состоянии, мы примем ваш возврат, учитывая указанные ниже правила:

• Возвращаемые товары должны находиться в том же состоянии, в котором Вы получили их.
• Защитные маски возврату не подлежат по соображениям безопасности и гигиены.
• После получения Вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары перед тем, как осуществлять возврат их стоимости.

Для оформления свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, выбрав соответствующую тему обращения.
Вы можете отправить товар обратно в течение 30 дней с момента доставки заказа, и мы оформим полный возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты.
Примите во внимание, что в случае возврата по почте ХК «Авангард» не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.
Обмены/возвраты товаров, купленных в онлайн-магазине, не осуществляются в физических магазинах ХК «Авангард».
Сохраняйте чек, выданный Вам в почтовом отделении/курьерской службе, до получения денежных средств.

Если Вы получили товар, который является бракованным или отличается от приобретенного Вами товара, мы вернем Вам стоимость этих товаров и их доставки после того, как мы получим их на нашем складе и проверим их состояние.
Обмены/возвраты товаров, купленных в онлайн-магазине, не осуществляются в физических магазинах ХК «Авангард».
Сохраняйте чек, выданный Вам в почтовом отделении/курьерской службе, до получения денежных средств.

Товары могли быть отправлены в отдельных посылках, поэтому проверьте накладную — если ваш заказ был отправлен в разных посылках, то в накладной на каждую посылку будут указаны именно те товары, которые включены в данную посылку.
Если какой‑либо товар, указанный в накладной, отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, выбрав соответствующую тему обращения.

Проход на арену возможен только при наличии QR-кода вакцинированного или ПЦР-теста, сданного не ранее, чем за 72 часа до начала мероприятия (это правило не распространяется на лиц до 18 лет, но в их сопровождении обязательно должен быть взрослый). При себе также необходимо иметь паспорт для удостоверения личности и средства индивидуальной защиты.

Дети до 6 лет (включительно) могут посетить матч бесплатно, без билета, не занимая отдельного места. Дети до 14 лет (включительно) могут пройти по детскому билету со скидкой 50%.

При предъявлении удостоверения билет для лица, чьи возможности ограничены, совершенно бесплатный, а сопровождающему мы предлагаем скидку 50%. Чтобы получить билет, нужно будет обратиться в кассу в день события и чуть-чуть подождать до момента, когда билет будет готов.